1. Taraflar
1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
Ünvanı: iCanad E-Ticaret Sistemleri
Adresi: Cumhuriyet Mahallesi 413. Sokak No. 15 Merkez / Bartın
Telefon: 0 850 301 07 78 / 0 545 627 16 74
E-posta: info@icanad.com
İnternet sitesi: www.icanad.com
1.2. Alıcı (Müşteri)
Adı/Soyadı/Ünvanı:
Adresi:
Telefon:
E-posta:
(Bundan böyle SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.)
2. Tanımlar
İşbu Sözleşme'de geçen;
- Platform: www.icanad.com internet sitesi ve buna bağlı yönetim panelleri,
- Hizmet: SATICI'nın bulut ortamında sunduğu e-ticaret altyapı yazılımı, mağaza kurulumu, barındırma (hosting), yönetim paneli ve pakete dâhil yan hizmetler,
- Paket: ALICI'nın sipariş anında seçtiği e-ticaret altyapı planı (aylık veya yıllık),
- Mağaza: Hizmet kapsamında ALICI adına açılan e-ticaret sitesi,
- Dönem: Siparişte belirtilen aylık veya yıllık abonelik süresi
anlamına gelir.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği e-ticaret altyapı paketinin satışı, kurulumu, barındırılması ve sözleşme süresince kullanıma sunulması ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
SATICI, ALICI'ya hazır bir e-ticaret yazılımı ve bunu çalıştıran barındırma hizmeti sunar. ALICI'nın kendi müşterilerine sattığı ürün ve hizmetler bu Sözleşme'nin konusu değildir. SATICI, ALICI ile ALICI'nın müşterileri arasındaki satışlarda satıcı, satıcı yardımcısı veya aracı sıfatını taşımaz.
4. Hizmetin Niteliği, Kapsamı ve Süresi
4.1. Hizmet türü, bulut tabanlı e-ticaret altyapısıdır. ALICI'ya yazılımın mülkiyeti devredilmez; seçilen paket süresince kullanım hakkı tanınır.
4.2. Paketin adı, dâhil olan özellikler (tema, ürün ve sipariş kapasitesi, ödeme ve kargo entegrasyonları, e-posta ve depolama kotası gibi), vergiler dâhil satış bedeli, ödeme şekli ve hizmet süresi, sipariş ve ödeme ekranında ALICI'nın onayladığı bilgilerdir. Bu ekran, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
4.3. Pakette açıkça yazmayan özel geliştirme, üçüncü taraf lisans, alan adı tescili, ödeme kuruluşu komisyonu, kargo bedeli ve reklam harcaması Hizmet bedeline dâhil değildir.
4.4. SATICI, altyapıyı güncelleyebilir. Güncelleme, paketin temel işlevini ortadan kaldırmaz. Güvenlik ve yasal uyum için yapılan değişiklikler derhal uygulanabilir.
5. Bedel, Ödeme ve Fatura
5.1. Hizmet bedeli, sipariş anında seçilen paketin vergiler dâhil fiyatıdır. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya Platform'da sunulan diğer yöntemlerle, peşin ya da ekranda belirtilen taksit planına göre yapılır.
5.2. Bedel tahsil edilmeden mağaza kurulumu ve panel erişimi başlatılmaz. Ödemenin ilgili kuruluş tarafından onaylanması, siparişin kurulduğu an sayılır.
5.3. Fatura, ALICI'nın siparişte bildirdiği unvan, vergi dairesi, vergi numarası veya T.C. kimlik numarası ve adrese düzenlenir. Bu bilgilerin hatalı olmasından SATICI sorumlu değildir.
5.4. Kart bilgileri, BDDK lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir. SATICI, kart numarası ve güvenlik kodunu kendi sunucularında saklamaz.
5.5. ALICI'nın ödemede temerrüde düşmesi hâlinde, kart hamilinin bankası ile arasındaki sözleşme uygulanır. SATICI, ödenmeyen dönem için Hizmet'i askıya alabilir.
6. Ücretin Güncellenmesi ve Enflasyon
6.1. Satın alınan dönemin bedeli, o dönem bitene kadar değiştirilmez.
6.2. Dönem sonunda Hizmet yenilenirken uygulanacak zam oranı, Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan Tüketici Fiyat Endeksi'nin (TÜFE) on iki aylık değişim oranına göre belirlenir. Zam, bu enflasyon oranına eşit uygulanır. SATICI, TÜFE oranının üzerinde keyfi bir fiyat artışı yapmaz.
6.3. TÜFE oranı sıfırın altında açıklanırsa yenileme bedeli artırılmaz. Endeks henüz açıklanmamışsa, en son yayımlanmış on iki aylık TÜFE oranı esas alınır.
6.4. SATICI, yeni dönem bedelini ve dayanak TÜFE oranını yenilemeden önce ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine bildirir. ALICI yeni bedeli kabul etmezse cari dönem sonunda yenilememe hakkını kullanır. Bildirime rağmen dönem sonunda Hizmet kullanılmaya devam ederse yeni bedel kabul edilmiş sayılır.
6.5. Kampanyalı veya indirimli ilk satış fiyatı, sonraki dönemler için taban fiyat oluşturmaz. Yenileme bedeli, güncel liste fiyatına 6.2. maddedeki enflasyon oranının uygulanmış hâlidir.
7. Ön Bilgilendirme
ALICI; Hizmet'in temel niteliklerini, vergiler dâhil bedelini, ödeme yöntemini, ifa süresini, cayma hakkının istisnasını ve SATICI kimliğini, sipariş tamamlanmadan önce Platform'da okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Onay kaydı SATICI tarafından saklanır.
8. İfa ve Teslim
8.1. Hizmet dijitaldir. Fiziki teslimat, kargo veya mal iadesi yoktur.
8.2. Ödeme onayından sonra mağaza kurulur ve yönetim paneli bilgileri ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Bu gönderimle birlikte ifa ve teslim tamamlanmış sayılır.
8.3. Kurulum, ödeme onayını izleyen iş günü içinde tamamlanır. Alan adı, ödeme kuruluşu veya üçüncü taraf onayına bağlı adımlar ALICI'nın kendi başvurusuna bağlıdır ve teslim süresine dâhil değildir.
8.4. SATICI, sözleşme süresince pakette vaat edilen barındırma ve panel erişimini sağlar. Planlı bakım önceden duyurulur. Donanım arızası, ağ kesintisi, siber saldırı veya mücbir sebep kaynaklı geçici kesintiler ayıp sayılmaz.
8.5. SATICI, sistem genelinde periyodik yedek alır. ALICI'nın kendi işlemiyle sildiği içerik için eksiksiz geri getirme taahhüdü yoktur. ALICI, ürün, görsel ve tema yedeğini kendisi almakla yükümlüdür.
9. Süre, Yenileme ve Fesih
9.1. Sözleşme, siparişte seçilen aylık veya yıllık dönem için kurulur.
9.2. Dönem bitiminde ALICI yenilemezse Hizmet sona erer. Mağaza, dönem bitiminden itibaren makul bir süre daha askıda tutulabilir; bu sürenin sonunda veriler silinebilir. ALICI, silinmeden önce verisini dışa aktarmakla yükümlüdür.
9.3. ALICI, dönem bitmeden yazılı olarak veya panel üzerinden yenilemeyeceğini bildirebilir. Kullanılmış dönemin bedeli, dijital ifa tamamlandığı için iade edilmez.
9.4. SATICI, ALICI'nın işbu Sözleşme'ye, Kullanıcı Sözleşmesi'ne veya mevzuata aykırı davranması ya da ödemeyi geciktirmesi hâlinde Hizmet'i askıya alabilir veya süresinden önce feshedebilir.
10. Cayma Hakkı
10.1. ALICI tüketici sıfatını taşıyorsa, Hizmet henüz kurulmamış ve panel bilgileri iletilmemişse, siparişten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim info@icanad.com adresine yazılır. Bu hâlde tahsil edilen bedel, bildirimin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir.
10.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkının istisnasındadır.
10.3. ALICI, siparişi onaylarken Hizmet'in ödeme sonrası derhal kurulacağını, panel erişiminin açılmasıyla ifanın başlayacağını ve bu andan itibaren cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder. Kurulum ve erişim bilgisi gönderildikten sonra ücret iadesi talep edilemez.
10.4. ALICI tacir veya tüzel kişi ise 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmaz. Bu sıfatla yapılan alımlarda cayma hakkı ve tüketici hakem heyeti yolu uygulanmaz.
11. SATICI'nın Yükümlülükleri
- Seçilen paketin teknik altyapısını ve barındırmayı sözleşme süresince sunmak,
- Ödeme onayından sonra mağazayı kurup erişim bilgisini iletmek,
- Yenileme bedelini ve dayanak enflasyon oranını dönem bitmeden bildirmek,
- Kart verisini kendi ortamında tutmamak,
- Yetkili makamların usulüne uygun taleplerini mevzuattaki süreye uygun yerine getirmek.
12. ALICI'nın Yükümlülükleri
- Kayıt, fatura ve iletişim bilgilerini doğru bildirmek ve değişikliği gecikmeksizin güncellemek,
- Panel şifresini gizli tutmak; yetkisiz kullanımdan doğan zararı üstlenmek,
- Mağazasında yürüttüğü satış, stok, fiyat, kargo, iade, fatura ve vergi süreçlerinden bizzat sorumlu olmak,
- Yüklediği metin, görsel ve videonun telif ve marka hakkına sahip olduğunu veya kullanım yetkisi bulunduğunu beyan etmek,
- Kullanıcı Sözleşmesi ve Yer Sağlayıcı Kullanım Koşulları'na uymak.
SATICI, ALICI ile ALICI'nın müşterileri arasındaki uyuşmazlıkta taraf değildir.
13. Yer Sağlayıcı, Yasaklı İçerik ve Hizmetin Durdurulması
13.1. SATICI, 5651 sayılı Kanun uyarınca yer sağlayıcıdır. ALICI'nın mağazasında yayınladığı ürün, fiyat, görsel, metin, marka ve kişisel veriden hukuki veya cezai olarak sorumlu tutulamaz.
13.2. ALICI; sahte veya replika ürün, ruhsatsız ilaç ve sağlık ürünü, tütün ve alkol, ateşli silah, telif ihlali taşıyan içerik, kaçak eşya ve dolandırıcılık şüphesi taşıyan faaliyette altyapıyı kullanamaz.
13.3. Yetkili makam talebi veya ihlal tespiti hâlinde SATICI, bildirim yapmaksızın mağazayı geçici veya kalıcı olarak durdurabilir. Bu durumda kullanılmış süre için ücret iadesi veya tazminat talep edilemez.
14. Kişisel Veriler
14.1. ALICI'nın SATICI'ya verdiği kimlik, iletişim ve fatura verileri bakımından SATICI, 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusudur. Bu veriler sipariş, kurulum, fatura, destek ve güvenlik amacıyla işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
14.2. ALICI, kendi mağazasının müşterilerinden topladığı veriler bakımından veri sorumlusudur. SATICI bu verileri yalnızca barındıran veri işleyendir. Aydınlatma, açık rıza, çerez ve veri ihlali bildirimi ALICI'ya aittir.
15. Fikri Mülkiyet
Yazılım, panel, tema iskeleti, arayüz ve SATICI'ya ait metinler SATICI'nın fikri mülkiyetindedir. ALICI bunları kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz ve üçüncü kişilere devredemez. ALICI'nın mağazasına yüklediği içeriğin hakları ALICI'da kalır.
16. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, yaygın siber saldırı, elektrik ve internet altyapısının çökmesi, salgın ve yetkili makam kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde ifa, engel süresince askıya alınır. SATICI durumu ALICI'ya bildirir. Bu gecikmeden tazminat doğmaz. Engel otuz günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir. Fesih, ifa edilmiş dönemin bedelini iade hakkı vermez.
17. Rücu
ALICI'nın mağaza faaliyeti, sattığı ürün veya kendi müşterilerinin verilerine ilişkin ihlal nedeniyle SATICI'ya idari para cezası, yargılama gideri, vekâlet ücreti veya üçüncü kişi tazminatı yüklenirse, ALICI bu tutarları ilk yazılı bildirim üzerine derhal öder.
18. Delil Sözleşmesi
ALICI, sipariş kaydı, ödeme onayı, elektronik sözleşme onayı, e-posta gönderimleri ve SATICI'nın sistem kayıtlarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil olduğunu kabul eder.
19. Uyuşmazlık
ALICI tüketici ise, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınıra kadar ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. ALICI tacir veya tüzel kişi ise Bartın Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
20. Yürürlük
20 (yirmi) maddeden oluşan işbu Sözleşme, ALICI'nın sipariş ekranında onay vermesiyle yürürlüğe girer. Siparişin tamamlanması, ALICI'nın tüm maddeleri okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir. Sözleşme, ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine de gönderilir veya panelde erişilebilir tutulur.